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CRM,从客户管理角度助力企业发展
本文来源:天耀软件官网      发布日期2019-12-05  

客户,对一个企业的经营发展具有举足轻重的意义,是企业赖以生存的重要基石之一。因此,在这个信息爆炸时代,如何做好客户关系管理,促进企业和客户间的信息沟通成了当下企业面临的重要问题。

 

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CRM系统,即客户关系管理软件,是一种借助信息技术手段实现企业和客户在销售、营销和服务上的协调互动,进而提升企业管理水平的管理工具。

 


CRM,以“客户为中心”为管理理念,通过对企业业务流程重组来整合用户信息资源,以更有效的方法来管理客户关系,实现企业内部信息和资源的共享,促进企业发展。

 


CRM的应用实施,可以帮助企业实现以下几点:

 


(1)提高市场营销效果;

 


(2)优化企业流程;

 


(3)整合企业资源;

 


(4)加强企业和客户间的沟通,完善企业服务;

 


速达软件,作为国内软件研发产商,具有十几年的研发经验,已为数万家企业提供专业的解决方案和技术支持,颇深企业好评。

 

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天耀crm系列产品,是以客户为中心,基于C/S & B/S & APP主流软件架构设计而成的客户关系管理系统。它可从市场、销售及服务等多个方面实现管理闭环,满足企业的管理需求。在营销上,速达CRM能帮助企业跟进和分析市场活动的投入产出状况,获取商机信息;在销售上,速达CRM能帮助企业更好地了解客户需求,跟进销售情况,促进交易完成;而在服务上,它能进一步完善客户信息管理,加强与客户间的交流互动,跟踪售后服务等等,做到满足企业管理需求,实现管理规范化。



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