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速达软件天耀软件全国技术支持 客户服务指南
本文来源:天耀软件官网      发布日期2019-12-04  

客户服务指南

客服服务中心热线:400-9986-558  177-5087-5999

在线服务平台网站:www.tlerp.cn

微信号:17750875999

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二、速达软件第一年为您提供的服务

四、速达软件技术服务中心特别提示

六、当您对我们的服务不满意时,如何投拆


      您好!感谢您选购了速达软件或速达技术服务产品,为了保护您的合法权益,帮助您更好地使用软件或获取相应的服务,请您在安装使用前,仔细阅读本《客户服务指南》,因为这里有您所关注的服务方面的信息,有您所关注问题的答案!

1.  专业服务

2.  质量承诺

二、 购买速达软件后,需要做哪些事

当您获得速达软件或维护服务后,首先请您核对软件用户手册、加密锁、注册许可证、正版光盘、签收单、收据(发票)、销售协议、服务协议等。如发现缺少应及时与销售服务人员联系,并获取帮助。

按照《速达软件使用手册》说明正确安装或联系销售客服人员远程或上门安装。

速达软件安装后,产品包装中的加密锁客户需先插上注册并刮开许可证上注册码;填写相关真实用户信息;并且提交注册。

请您务必签定相关《服务协议》明确服务内容、服务流程、服务期限、服务方式。服务有效期以《服务协议》为准。

  购买速达软件享受一年时间内在线远程远程维护服务。其它服务应以《服务协议》内容为准!运行维护服务只针对速达软件提供服务,非速达软件销售的操作系统,数据库系统,硬件,网络系统安装及病毒清理等软、硬件问题均不在服务范围内,另签协义除外。

  此外您还可以根据实际需要购买其它服务:

2、        培训服务

四、 一年服务期满后,您如何继续获取服务

   有偿服务产品及报价简要介绍如下:  

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说明:该价格截止到2020年12月31日之前有效,服务中心拥有最终解释权;您可以登入服务中心网址www.tlerp.cn查询最新服务价格和选购服务!

2. 周末或节假日服务按200%收取

五、 速达软件特别提示

1.1请您于每天工作完毕时做好数据备份,并存放在安全的地方,由专人保管;

1.3若出现数据丢失和病毒感染情况,请您及时与技术人员联系;

1.5请您不要带电插拔加密锁,以免造成损坏,并注意保管好您的加密锁;

2.如何增加局域站点、互联网远程站点、手机移动站点

K3锁:2800元/个/站点

K7锁:4000元/个/站点

全局应用帐号  580元/个/年/站点

移动应用帐号  580元/个/年/站点

如果贵单位变更软件应用人员,请及时将人员变更信息以电话,邮件提供给我们。

六、 速达软件服务监督机制

七、 当您对我们的服务不满意时,如何投诉

投诉邮箱:81003339@qq.com

投诉电话:400-9986-558

八、 结束语


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